Política de privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026.

Lazos Consultoría de Recursos Humanos de España, S.L. está comprometida con la privacidad y la protección de los datos personales de las personas que contactan con nosotros, solicitan información, contratan nuestros servicios, participan en actividades, usan nuestra app privada o se relacionan con Lazos por cualquier otro medio.

Esta política explica de forma clara qué datos tratamos, para qué los usamos, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Lazos Consultoría de Recursos Humanos de España, S.L.
Nombre comercial: Lazos Agencia Matrimonial.
CIF: B95608188.
Domicilio social: Avda. Felipe II, 14, 2º centro, 28009 Madrid, España.
Teléfono: 913 599 392.
Correo electrónico: [email protected].
Sitio web: https://www.lazos.es/.

2. Delegado de Protección de Datos

Lazos cuenta con Delegado de Protección de Datos.

Datos de contacto del DPD: Servicebox Servicios Tecnológicos, S.L., NIF B70459276, C/ Juan Flórez, 146, 15005 A Coruña, correo electrónico [email protected].

También puedes dirigirte al DPD a través de Lazos, escribiendo a [email protected] e indicando en el asunto “Delegado de Protección de Datos”.

3. A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a:

Personas que visitan la web de Lazos.
Personas que solicitan información mediante formularios, teléfono, email, chat o redes sociales.
Personas que se inscriben en actividades, talleres, cursos o eventos.
Clientes y potenciales clientes de Lazos.
Usuarios de la app privada, sistemas de mensajería, citas o herramientas digitales de Lazos.
Candidatos que remiten su CV o participan en procesos de selección.
Proveedores, colaboradores, franquicias, asesores y contactos profesionales.

4. Datos personales que podemos tratar

En función de tu relación con Lazos, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Formularios web y solicitudes iniciales. Los formularios de esta web recogen únicamente los datos identificativos, de contacto y la información básica necesaria para atender la solicitud del usuario.

Si posteriormente la persona contrata o inicia una relación profesional con Lazos, podrán solicitarse datos adicionales necesarios para prestar el servicio. Antes de recoger dichos datos, se facilitará información específica sobre su tratamiento y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente mediante el contrato o documento habilitado al efecto.

4.1. Datos de contacto e identificación

Nombre, apellidos, teléfono, email, país, provincia o ciudad de residencia, dirección postal cuando sea necesaria, documento identificativo, firma y datos necesarios para la gestión administrativa o contractual.

4.2. Datos relacionados con solicitudes de información

Datos incluidos en formularios de contacto, llamadas, emails, chat de atención al cliente, observaciones que nos facilites y comunicaciones mantenidas con Lazos.

4.3. Datos de cliente y ficha profesional

Cuando una persona solicita o contrata los servicios de Lazos, podemos tratar datos necesarios para realizar la entrevista, valorar la adecuación del servicio, elaborar la ficha interna, gestionar el seguimiento profesional y proponer presentaciones compatibles.

Estos datos pueden incluir, entre otros: nombre y apellidos, datos de contacto, edad o fecha de nacimiento, sexo, fotografía actual, lugar de residencia, disponibilidad, estado civil o situación sentimental, datos familiares o relativos a hijos si los hubiera, profesión, situación laboral, nivel de estudios, estilo de vida, aficiones, rasgos personales, preferencias, expectativas, criterios de compatibilidad, tipo de relación buscada, características de la persona que se desea conocer, límites territoriales o de disponibilidad, información facilitada durante entrevistas, histórico de citas, resultados de presentaciones, seguimiento profesional y observaciones necesarias para la prestación del servicio.

Cuando existan campos de texto libre u observaciones profesionales, sólo deberá incorporarse información pertinente para prestar el servicio, valorar la compatibilidad, preservar la seguridad y confidencialidad del proceso o dejar constancia del seguimiento realizado.

4.4. Documentación necesaria para el servicio

Cuando sea necesario para verificar la identidad, formalizar la relación contractual, proteger la seguridad del servicio o cumplir obligaciones legales, podemos solicitar o conservar documentación como copia del documento acreditativo de identidad, contratos, consentimientos, justificantes de pago, comunicaciones contractuales y, en su caso, documentación acreditativa de separación, divorcio, nulidad matrimonial u otras situaciones jurídicas relevantes para la prestación del servicio.

4.5. App privada, chat, citas y notificaciones

Si se habilita el acceso a la app privada o a sistemas digitales de Lazos, podemos tratar credenciales o tokens de acceso, mensajes enviados o recibidos, canales de comunicación, citas propuestas, estado de disponibilidad, confirmaciones, incidencias, registros técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento, y tokens de notificación del dispositivo cuando el usuario acepte recibir notificaciones.

4.6. Datos de pago, facturación y contratos

Datos necesarios para gestionar presupuestos, contratos, pagos, facturas, justificantes, cobros, renovaciones, incidencias económicas, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.

4.7. Comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento, o exista una relación contractual previa que lo permita en los términos legalmente previstos, podemos tratar tus datos de contacto para enviarte información sobre servicios, actividades, talleres, cursos, novedades o comunicaciones comerciales de Lazos.

4.8. Redes sociales

Si interactúas con perfiles de Lazos en redes sociales, podemos tratar los datos visibles en tu perfil, comentarios, mensajes y comunicaciones que mantengas con nosotros a través de dichas plataformas, de acuerdo con esta política y con las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.

4.9. Selección de personal

Si remites tu candidatura, podemos tratar tus datos identificativos, de contacto, CV, experiencia, formación, referencias, comunicaciones mantenidas con Lazos y demás información necesaria para valorar tu candidatura.

5. Tratamiento de categorías especiales de datos

Por la naturaleza del servicio de agencia matrimonial y búsqueda de pareja estable, algunos datos tratados en la ficha de cliente, en las entrevistas, en las preferencias de búsqueda, en las observaciones profesionales, en la gestión de citas o en las comunicaciones con Lazos pueden revelar o permitir inferir aspectos especialmente privados de la persona.

En particular, el sexo de la persona cliente, el sexo o perfil de las personas con las que desea ser presentada, el tipo de relación que busca, su situación sentimental, sus preferencias de pareja, sus experiencias previas o determinada información aportada durante entrevistas pueden revelar o permitir inferir datos relativos a la vida afectiva, vida sexual u orientación sexual.

Además, en algunos casos, la propia persona interesada puede comunicar voluntariamente información relativa a salud, bienestar emocional, circunstancias psicológicas, creencias, situación familiar, antecedentes personales u otras circunstancias especialmente privadas que puedan ser relevantes para valorar la compatibilidad, orientar el seguimiento profesional, preservar la seguridad del servicio o atender adecuadamente su solicitud.

Lazos no trata categorías especiales de datos de forma indiscriminada ni usa esta información para finalidades ajenas al servicio contratado. Sólo trataremos este tipo de información cuando sea necesaria, pertinente y proporcionada para la finalidad profesional del servicio, cuando la facilite la persona interesada durante el proceso de información, entrevista, contratación, gestión de citas o seguimiento, y cuando exista una base jurídica adecuada.

La base jurídica para tratar categorías especiales de datos será, principalmente, tu consentimiento explícito para una o varias finalidades determinadas, sin perjuicio de otros supuestos legalmente aplicables, como la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El tratamiento de estos datos está limitado al personal, asesores, franquicias o colaboradores autorizados que necesiten conocerlos para prestar el servicio, gestionar la ficha, organizar presentaciones o citas, realizar seguimiento profesional, atender incidencias o cumplir obligaciones legales. No se publican perfiles de clientes en internet.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo, pero puede impedir que Lazos siga prestando determinados servicios que requieran conocer esa información para poder realizarlos correctamente.

6. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

6.1. Atender solicitudes de información y contacto

Finalidad: responder a consultas, solicitudes de información, llamadas, formularios, emails, chat o comunicaciones recibidas.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella.

6.2. Gestionar la relación precontractual o contractual

Finalidad: valorar la adecuación del servicio, formalizar la contratación, gestionar la ficha de cliente, prestar los servicios contratados, organizar entrevistas, realizar seguimiento profesional, proponer presentaciones compatibles, gestionar citas, atender incidencias y mantener la comunicación con el cliente.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. Cuando se traten categorías especiales de datos, la base adicional será el consentimiento explícito de la persona interesada u otra excepción legal aplicable.

6.3. Mantener la confidencialidad, seguridad y calidad del servicio

Finalidad: verificar la identidad, evitar usos indebidos, proteger a clientes y usuarios, prevenir accesos no autorizados, gestionar permisos internos, registrar incidencias, conservar evidencias necesarias y garantizar la trazabilidad del servicio.

Base jurídica: interés legítimo de Lazos en prestar un servicio seguro y confidencial, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, ejecución del contrato.

6.4. Gestionar la app privada, chat, citas y notificaciones

Finalidad: permitir el acceso a la app, facilitar comunicaciones privadas, gestionar canales y citas, enviar avisos relacionados con el servicio, mantener sesiones, resolver incidencias técnicas y mejorar la experiencia de uso.

Base jurídica: ejecución del contrato, consentimiento para funcionalidades no necesarias como determinadas notificaciones, e interés legítimo en garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico.

6.5. Gestión administrativa, contable, fiscal y legal

Finalidad: facturación, cobros, contabilidad, archivo contractual, cumplimiento de obligaciones tributarias, mercantiles y de consumo, prevención del fraude, atención de requerimientos de autoridades y defensa frente a reclamaciones.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, ejecución del contrato e interés legítimo.

6.6. Envío de comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar información sobre servicios, actividades, talleres, cursos, eventos, novedades o promociones de Lazos.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada. En el caso de clientes, también podrán enviarse comunicaciones sobre servicios similares en los términos permitidos por la normativa de servicios de la sociedad de la información, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse.

6.7. Gestión de redes sociales

Finalidad: gestionar mensajes, comentarios, interacciones, consultas y presencia corporativa de Lazos en redes sociales.

Base jurídica: consentimiento del usuario al interactuar con nuestros perfiles, interés legítimo en gestionar la presencia pública de Lazos y, en su caso, ejecución de medidas precontractuales.

6.8. Procesos de selección

Finalidad: valorar candidaturas, realizar entrevistas, gestionar procesos de selección y contactar con candidatos.

Base jurídica: consentimiento de la persona candidata y aplicación de medidas precontractuales.

7. De dónde obtenemos los datos

Los datos pueden proceder de:

La propia persona interesada.
Formularios web, llamadas, emails, chat, redes sociales o entrevistas.
Documentación facilitada por el cliente o potencial cliente.
Comunicaciones mantenidas durante la prestación del servicio.
Profesionales, asesores, franquicias o colaboradores de Lazos que intervienen en el servicio.
Sistemas internos de gestión, app privada, chat, citas o herramientas técnicas.
Fuentes públicas o redes profesionales, sólo cuando sea pertinente y legalmente admisible, por ejemplo en procesos de selección de personal.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, Lazos no publica perfiles de clientes en internet ni comunica datos personales a otros clientes fuera de lo estrictamente necesario para la organización de presentaciones o citas dentro del servicio contratado.

Podrán acceder a los datos, siempre bajo criterios de necesidad, confidencialidad y minimización:

Personal autorizado de Lazos.
Franquicias, delegaciones, asesores o colaboradores que intervengan en la prestación del servicio.
Proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, app, comunicaciones, seguridad, copias de seguridad y soporte informático.
Proveedores de herramientas de chat, analítica, publicidad o notificaciones, cuando proceda y de acuerdo con la política de cookies y los consentimientos aplicables.
Entidades financieras, pasarelas de pago, asesoría, gestoría, auditoría, servicios jurídicos o proveedores administrativos.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, Lazos formalizará el correspondiente contrato de encargo conforme al RGPD.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o servicios digitales pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando se utilicen herramientas de analítica, publicidad, comunicaciones, notificaciones, alojamiento, soporte o redes sociales.

Cuando existan transferencias internacionales, Lazos adoptará las garantías legalmente exigibles, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, medidas complementarias u otros mecanismos previstos en la normativa aplicable.

La política de cookies identifica las cookies y tecnologías de terceros utilizadas en la web.

10. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales, contables o administrativas.

De forma orientativa:

Solicitudes de información y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar un seguimiento razonable, salvo que se inicie una relación contractual o se autorice una conservación mayor.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Clientes y fichas de servicio: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales o reclamaciones.
Contratos, facturas y documentación contable o fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
Documentación identificativa, fotografías, documentación matrimonial o información especialmente sensible: durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio y la defensa de responsabilidades, aplicando criterios de minimización y acceso restringido.
App, chat, citas y comunicaciones internas del servicio: durante la relación contractual y el tiempo necesario para el seguimiento, la seguridad, la trazabilidad o la atención de reclamaciones.
Registros técnicos y datos de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, diagnosticar incidencias y cumplir obligaciones legales.
Candidaturas de empleo: un máximo de dos años, salvo que solicites su supresión antes o prestes un nuevo consentimiento para conservarla durante más tiempo.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimirán, bloquearán o anonimizarán conforme a la normativa aplicable.

11. Menores de edad

Los servicios de agencia matrimonial de Lazos están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No se permite contratar los servicios a menores de edad, salvo los supuestos excepcionales legalmente previstos y con las garantías que correspondan.

En el caso de formularios web, no deben facilitar datos personales menores de 14 años sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.

12. Seguridad y confidencialidad

Lazos aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, comunicación indebida o uso no permitido.

Entre otras medidas, Lazos aplica criterios de confidencialidad, acceso restringido por perfiles o roles, comunicación segura mediante HTTPS, gestión de usuarios, control de permisos, copias de seguridad, obligaciones de confidencialidad del personal y colaboradores, y revisión de proveedores que puedan acceder a datos personales.

Dada la naturaleza especialmente privada del servicio, Lazos limita el acceso a la información de clientes al personal, asesores, franquicias o colaboradores que necesiten conocerla para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si se produce una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, Lazos la gestionará conforme al RGPD y, cuando proceda, la notificará a la autoridad de control y/o a las personas afectadas.

13. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas prestado.
Decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a [email protected] o enviar una comunicación postal a:

Lazos Consultoría de Recursos Humanos de España, S.L.
Avda. Felipe II, 14, 2º centro
28009 Madrid, España

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para acreditar tu identidad. Si actúas mediante representante, deberá acreditarse la representación.

Lazos responderá dentro del plazo legalmente previsto, con carácter general un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad o el número de solicitudes sea aplicable una ampliación conforme a la normativa.

14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente o que no se han atendido tus derechos, puedes contactar previamente con Lazos o con su Delegado de Protección de Datos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

15. Cookies

La web de Lazos utiliza cookies y tecnologías similares. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de cookies.

La instalación de cookies no necesarias requiere tu consentimiento, que podrás aceptar, rechazar o configurar conforme a las opciones disponibles en el banner o panel de configuración.

16. Actualizaciones de esta política

Lazos podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control, modificaciones de nuestros servicios, herramientas tecnológicas, proveedores o procedimientos internos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará por los medios razonablemente disponibles.